Utilisation et entretien du produit

Mon foyer Solo Stove sera-t-il chaud lorsqu'il sera utilisé ?

Vous pouvez compter sur votre Solo Stove pour vous garder au chaud par une journée fraîche, mais n'oubliez pas que toute cette chaleur provient d'une surface très chaude ! Les parois extérieures de votre foyer peuvent atteindre jusqu'à 1000 degrés une fois le feu allumé, et doivent refroidir complètement avant que vous ne manipuliez votre Solo Stove. Il est préférable d'attendre 1 à 3 heures avant de manipuler votre foyer. Placer votre Solo dans votre foyer existant, dans un entourage sur mesure ou dans une fosse souterraine est un excellent moyen de faire de votre feu de jardin un espace sûr et accueillant. Pour trouver l'inspiration, ne cherchez pas plus loin que notre communauté en ligne.

 

Puis-je utiliser un foyer Solo Stove sur ma terrasse ?

Associé au Stand, vous pouvez utiliser nos foyers sur une terrasse en bois en toute sécurité. Le bord inférieur de votre Solo Stove est en fait la partie la plus froide de l'unité, donc un peu d'isolation entre votre Solo et la surface sur laquelle il reposera est très utile. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le Stand et les surfaces sur lesquelles il peut être placé ici. Nous proposons également un écran pare-étincelles pour une protection supplémentaire contre les braises qui pourraient se retrouver dans des endroits où elles ne devraient pas être. Soyez prudent lorsque vous utilisez un foyer sur une surface sensible à la chaleur et ne laissez pas le foyer sans surveillance.

 

Puis-je cuisiner au-dessus d'un foyer Solo Stove ?

Oui ! Notre système de cuisson pour puits de feu est conçu pour inspirer toutes sortes d'expériences de cuisson sur feu ouvert. Recréez vos repas préférés sur campfire directement dans votre jardin, ou emportez-le avec vous sur le terrain de camping.

 

Quels types de bois de chauffage recommandez-vous ?

La beauté de Solo Stove est que nos foyers et nos poêles de camping sont conçus pour s'allumer avec toutes sortes de combustibles et d'amorces. Le bois fendu, les bûches composites et la tourbe contribuent tous à créer la flamme parfaite. Pour obtenir la meilleure combustion possible, choisissez des bois durs séchés au four ou séchés à blanc comme le caryer, le chêne, l'érable ou le bouleau. La faible teneur en humidité et en résine de ces essences vous permettra de vous prélasser au coin du feu pendant des heures ininterrompues de plaisir et de moments significatifs. 

 

Puis-je stocker un foyer Solo Stove à l'extérieur ?

Solo Stove Les foyers peuvent être stockés à l'extérieur avec une protection appropriée contre les intempéries. Consultez Solo Stove Shelterune protection contre les intempéries conçue spécialement pour être utilisée avec un foyer Solo Stove . Autrement, nos produits doivent être stockés dans un endroit frais et sec. Une exposition prolongée aux intempéries risque d'augmenter la rouille et la décoloration.

 

Comment nettoyer un foyer ou un réchaud de camping Solo Stove ?

Une fois le foyer refroidi, retournez-le pour vider les cendres restantes. Vous pouvez également utiliser un aspirateur d'atelier. Pour nettoyer l'extérieur du foyer, utilisez un chiffon sec et un produit de nettoyage non abrasif tel que Bar Keepers Friend.

 

Puis-je utiliser des granulés de bois dans un foyer Solo Stove ?

La plupart des granulés de bois sont suffisamment petits pour se glisser dans les trous de votre plaque de base. Il est important que le combustible que vous choisissez reste au-dessus de la plaque de base pour une expérience sans fumée optimale. Lorsque vous créez une flamme sans fumée, le meilleur choix est le bois dur séché au four ou asséché pour une combustion plus longue et plus propre.

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Vous recevrez un courriel de confirmation comprenant un numéro de suivi de votre commande. Pour les articles qui ne sont pas en rupture de stock, les commandes sont généralement expédiées 2 à 4 jours ouvrables après avoir été passées. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre achat, telles que les informations relatives à la carte de crédit, les modifications d'informations personnelles, etc., remplissez le formulaire "Contactez-nous" situé dans le menu de navigation. 

 

Puis-je utiliser un foyer Solo Stove dans un foyer en pierre existant ?

Nos foyers produiront une flamme forte et sans fumée avec un flux d'air adéquat pour soutenir la combustion secondaire. Placer votre Solo Stove dans votre foyer existant, dans un entourage fait sur mesure ou dans une fosse souterraine est un excellent moyen de faire du feu de jardin un foyer accueillant. Un espace de 10 cm ou plus autour de la paroi extérieure du Solo Stove et de tout anneau ou entourage permettra à votre feu de bénéficier d'un flux d'air suffisant pour que vous puissiez continuer à créer de bons moments.

 

Allez-vous honorer le prix que j'ai vu sur un autre site ?

Nous n'offrons pas de correspondance de prix, de crédits de commande ou de remboursements pour les produits commandés auprès de détaillants autres que solostove.com, y compris les places de marché telles qu'Amazon.

 

Comment utiliser un foyer Solo Stove .

Consultez ce article de blog pour savoir comment faire un feu sans fumée dans n'importe quel foyer Solo Stove .

 

Retours et garantie

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, contactez-nous et nous serons heureux de vous fournir une étiquette de retour prépayée GRATUITE pour toute commande expédiée au Canada dans les 30 jours, pour un remboursement complet. Veuillez remplir le formulaire "Contactez-nous" situé dans le menu de navigation et inclure votre numéro de commande original, le(s) produit(s) que vous retournez et votre nom. Nous vous fournirons une autorisation et une étiquette de retour.

S'il s'est écoulé plus de 30 jours et que le produit n'a pas été brûlé ou utilisé, nous ne pouvons offrir qu'un crédit magasin. Les frais de retour gratuits après 30 jours ne sont pas offerts.

Dans le cas rare où vous recevez un article endommagé, défectueux, ou si nous avons fait une erreur en traitant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons le nécessaire !

 

Y a-t-il une garantie ?

Nous garantissons que chaque produit Solo Stove est exempt de défauts de fabrication et nous remplacerons par un nouveau produit, à notre discrétion, tout produit authentique Solo Stove vendu par un détaillant agréé qui serait jugé défectueux. Solo Stove ne garantit pas ses produits contre l'usure normale ou la mauvaise utilisation. Si votre produit Solo Stove a été endommagé à la suite d'une mauvaise utilisation, notre équipe du service clientèle peut analyser les dommages et peut être en mesure de suggérer au client des options pour y remédier. Si votre produit Solo Stove ne peut être réparé suite à une mauvaise utilisation, nous vous proposerons une offre de courtoisie unique, vous donnant la possibilité d'acheter un nouveau produit Solo Stove avec une réduction de 50 % sur le prix PDSF indiqué sur le site Web, à l'exclusion des promotions Web. 

Puis-je apporter des modifications à ma commande existante en échangeant un article contre un autre ou en ajoutant un accessoire ?

Nous ne sauvegardons pas les informations relatives aux cartes, nous ne pouvons donc pas modifier les commandes après qu'elles aient été passées. Si vous souhaitez modifier votre commande, nous pouvons annuler ou retourner la commande existante et effectuer un remboursement complet ou vous pouvez acheter l'accessoire ou les articles que vous souhaitez acheter séparément.

Pour les demandes de garantie, veuillez remplir le formulaire de garantie ou le formulaire "Contactez-nous" situé dans le menu de navigation.