Solo Stove Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à toute personne qui interagit avec nous en ligne ou autrement. Étant donné que différentes parties de la politique de confidentialité s'appliquent différemment aux divers groupes qui interagissent avec nous, nous avons essayé de classer clairement les types d'informations que nous traitons et la manière dont nous le faisons. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier à 225 Parkhurst Square, Brampton, ON, L6T 5H5.

 

1. APPLICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Dans la présente politique de confidentialité, nous utilisons le terme "informations personnelles" pour décrire les informations que nous recueillons ou traitons d'une autre manière et qui peuvent, seules ou en combinaison avec d'autres informations, identifier un individu.

 

Le terme "informations personnelles" ne s'applique pas (a) aux coordonnées professionnelles ou aux informations accessibles au public, telles que définies par les lois applicables ; ou (b) aux données dépersonnalisées ou agrégées, telles que les schémas de trafic, les activités de recherche et autres informations qui ne peuvent pas, seules ou en combinaison avec d'autres informations, être utilisées pour identifier une personne ("Données dépersonnalisées"). Nous pouvons recueillir, utiliser, divulguer et traiter de toute autre manière les coordonnées professionnelles, les informations accessibles au public et les données dépersonnalisées à toute fin autorisée ou requise par la loi applicable.

 

En accédant à l'un des services ou en l'utilisant, en créant un compte ou en interagissant avec nous en ligne, par téléphone ou par d'autres moyens, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions, divulguions et traitions vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité et comme le permet ou l'exige la loi applicable.

 

 

2. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ET COMMENT

 

Nous recueillons des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

 

Création d'un compte. Vous n'êtes pas obligé de créer un compte pour acheter nos produits. Toutefois, si vous décidez de créer un compte, vous nous fournirez certaines informations, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, le nom de votre société et vos préférences (comme votre liste de produits souhaités). Si votre compte est créé lors de la passation d'une commande, nous vous demanderons également votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.

 

Achat d'un produit sur notre site web. Lorsque vous effectuez un achat, vous avez la possibilité de vous connecter à un compte ou de passer à la caisse en tant qu'invité. Dans les deux cas, lorsque vous achetez un produit, vous nous fournissez des informations, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre numéro de commande et des informations financières, comme décrit plus loin dans la section "Effectuer un paiement".

 

Effectuer un paiement. Lorsque vous effectuez un paiement à Solo Stove dans le cadre de l'achat d'un produit, vous devez nous fournir des informations personnelles. Ces informations personnelles peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement, notamment le type, le numéro, le CVC et la date d'expiration de votre carte de crédit, ainsi que vos coordonnées de facturation.

 

Communiquer avec nous. Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous par courrier électronique, en appelant notre service clientèle ou en utilisant la fonction "Contactez-nous" de notre site web, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et toute information contenue dans votre message et dans toute pièce jointe à votre message. Nous pouvons également recueillir votre adresse électronique et vos préférences lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos annonces de vente, nos nouvelles, nos offres ou d'autres communications.

 

Partager votre opinion. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à l'une de nos enquêtes ou que vous publiez un avis sur un produit.

 

Visite de notre site web. Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations sur vous, votre équipement/appareil et vos actions ou habitudes de navigation. Ces informations peuvent inclure votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de localisation, l'identifiant du cookie, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage, les données de parcours et/ou les fichiers que vous consultez sur notre site web. Solo Stove , ainsi que ses partenaires, utilisent des cookies, des cookies flash, des pixels, des journaux de serveur, des balises web et d'autres technologies similaires pour gérer le site web, identifier les appareils, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site web, analyser les tendances et recueillir d'autres informations sur les personnes qui visitent notre site web. Les informations non personnelles que nous recueillons à l'aide de ces technologies peuvent être combinées avec d'autres informations vous concernant.

 

Collecte par des tiers. Solo Stove fait appel à des tiers pour l'aider à administrer le site web, à traiter les paiements et à vous fournir des produits. Solo Stove peut recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et l'historique de vos commandes, que nous utilisons aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

 

3. RAISONS DE LA COLLECTE, DE L'UTILISATION ET DE LA DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

 

Les objectifs pour lesquels nous utilisons vos informations personnelles dépendent de la nature de votre relation avec nous, et peuvent inclure les éléments suivants :

 

Création d'un compte. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour créer et gérer votre compte, pour vous permettre de régler vos achats plus rapidement, pour enregistrer l'historique de vos commandes, pour vous permettre de suivre vos commandes, pour gérer votre liste de souhaits, pour communiquer avec vous au sujet de votre compte et pour assurer la sécurité de votre compte.

 

Achat d'un produit sur notre site web. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour traiter votre commande, notamment pour traiter le paiement et organiser l'expédition des produits que vous commandez, et pour communiquer avec vous au sujet de votre achat. Nous pouvons également mettre à jour votre compte (si vous en créez un) pour suivre et conserver un enregistrement de vos commandes.

 

Effectuer un paiement. Nos fournisseurs tiers peuvent utiliser vos informations financières, votre nom et votre adresse pour traiter le paiement de votre commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez également stocker vos informations financières dans votre compte (si vous en créez un) afin de faciliter un règlement plus rapide lorsque vous effectuez un achat sur notre site web.

 

Communiquer avec nous. Nous pouvons utiliser vos informations pour enquêter sur votre question, votre plainte ou votre demande, y répondre, la résoudre ou la traiter, pour vous contacter à ce sujet et pour vous fournir un service ou une assistance à la clientèle. Nous pouvons également utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer des annonces de vente, des nouvelles, des offres et d'autres communications que vous vous êtes inscrit et que vous avez accepté de recevoir.

 

Partage de votre opinion. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez lorsque vous participez à l'une de nos enquêtes ou que vous publiez un avis sur un produit afin de surveiller la popularité de nos services, de les développer et de les améliorer.

 

Visiter notre site web. Nous utilisons les informations que nous recueillons sur les personnes qui visitent notre site web pour exploiter le site web, notamment pour contrôler la fonctionnalité du site web, pour analyser les tendances d'utilisation du site web, pour concevoir et développer notre site web afin d'offrir une meilleure expérience au client, pour évaluer la demande ou l'intérêt pour des services particuliers, pour adapter le contenu à vos intérêts, vos achats et vos préférences, pour maintenir la sécurité du site web et pour résoudre les difficultés et les erreurs techniques.

 

Autres fins légales. Nous pouvons utiliser vos informations comme l'exige ou le permet la loi applicable, y compris pour vous informer des modifications apportées à la présente politique, pour répondre à une demande, une requête, un ordre, un mandat ou une assignation à comparaître qui a été légalement émis par un tribunal ou une autre autorité gouvernementale, pour prévenir, enquêter ou détecter une fraude, pour enquêter sur une violation de la loi ou d'un contrat, dans le cas d'une urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité d'une personne, ou comme le permet ou l'exige la loi applicable.

 

4. QUAND NOUS PARTAGEONS OU DIVULGUONS DES INFORMATIONS PERSONNELLES

 

Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous pouvons partager, divulguer ou rendre disponibles vos informations personnelles comme suit :

Sur vos instructions. Si vous nous demandez de mettre vos informations à la disposition d'un tiers, et si cette demande sert les objectifs de nos services, nous le ferons

Vendeurs et prestataires de services. Dans certains cas, nous utilisons les services de vendeurs et de prestataires de services tiers pour nous aider à fournir les Services. Nouspouvons partager vos données personnelles avec ces vendeurs et prestataires de services uniquement à cette fin, par exemple pour exécuter des commandes, traiter des paiements, envoyer des communications, limiter les communications, mener des enquêtes, pour des raisons de sécurité, de détection des fraudes, de personnalisation du site Web, d'audit, ou pour développer et améliorer nos services, y compris ce site Web. Ces tiers sont tenus de préserver la confidentialité de ces informations et il leur est interdit de les conserver, de les partager, de les stocker ou de les utiliser à d'autres fins.

 

Transitions commerciales. Si nous traversons une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition, une liquidation ou la vente de tout ou partie de nos actifs, les informations dont nous disposons à votre sujet feront, dans la plupart des cas, partie des actifs transférés. Nous nous réservons le droit de transférer ces informations dans le cadre de telles transactions sans vous en informer. Nous ne serons généralement pas tenus d'obtenir votre consentement pour un tel transfert.

 

Sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos informations avec notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées ou nos sociétés sœurs dans le cadre de notre stratégie marketing ou publicitaire.

 

Employés actuels et potentiels Nous pouvons utiliser les services de tiers pour nous aider à recruter de nouveaux employés et entrepreneurs indépendants et à gérer nos interactions avec les employés et entrepreneurs indépendants actuels. Nous faisons de notre mieux pour garantir contractuellement que ces prestataires de services tiers respectent les politiques que nous avons adoptées. Nous n'utilisons les informations relatives à l'emploi que dans le but direct de la relation d'emploi ou d'entrepreneur indépendant.

 

Transactions commerciales. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d'un financement que nous recherchons, ou dans le cadre d'une transaction commerciale envisagée ou réalisée, y compris une fusion, une vente, un transfert ou une liquidation impliquant tout ou partie de Solo Stove ou de ses actifs, ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou de tout autre changement de forme juridique ou de culture d'entreprise.

 

Droit et conformité. Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer ou à traiter des informations personnelles sans préavis ni consentement, lorsque la loi applicable ou une autorité légitime l'exige. Par exemple, de temps à autre, nous pouvons être contraints de divulguer des informations dans le cadre d'obligations légales de déclaration, de mandats de perquisition, d'ordonnances de tribunaux, de procédures de faillite et d'insolvabilité ou d'autres procédures ou processus juridiques. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles pour enquêter sur une violation potentielle de la loi ou d'un contrat ; pour prévenir, enquêter ou détecter une fraude ; pour recouvrer une dette ; ou dans certaines situations d'urgence qui menacent la vie, la santé ou la sécurité d'une personne.

 

Consentement. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec votre consentement.

 

5. RISQUES DE DOMMAGES ET AUTRES CONSÉQUENCES

 

Nous conservons vos informations pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou qui vous ont été communiqués au moment de la collecte de vos informations personnelles, ou pour toute autre durée autorisée ou requise par la loi applicable.

 

Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous avons pris des mesures pour protéger vos informations contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée, notamment en effectuant des audits de sécurité de routine liés à notre réseau, en passant des contrats avec des fournisseurs tiers de bonne réputation qui ont des procédures de confidentialité solides, et en formant nos employés pour protéger nos réseaux contre toute utilisation non autorisée. 

 

Cependant, quels que soient nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. Nous ne pouvons pas garantir que les informations personnelles qui nous sont transmises, notamment par voie électronique, seront totalement sécurisées. Il est possible que des tiers interceptent ou accèdent illégalement à ces informations.

 

Vous êtes responsable de la protection des informations de votre compte, y compris vos identifiants de connexion, à tout moment.

 

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX D'INFORMATIONS PERSONNELLES

 

Nous utilisons des services de stockage en nuage et, par conséquent, nous ou nos fournisseurs pouvons transférer ou stocker vos renseignements personnels à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis ou dans ce pays. Les renseignements personnels transférés ou stockés à l'extérieur du Canada seront assujettis aux lois de la ou des juridictions où ils sont transférés ou stockés, et peuvent être accessibles aux tribunaux étrangers, aux autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale dans la ou les juridictions où ils sont transférés ou stockés.

 

Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse 225 Parkhurst Square, Brampton, ON L6T 5H5, pour obtenir des informations écrites sur nos politiques et pratiques concernant les vendeurs et les fournisseurs de services à l'extérieur du Canada, ou pour poser des questions sur la collecte, l'utilisation, la divulgation ou le stockage des renseignements personnels par ces vendeurs et fournisseurs de services à l'extérieur du Canada.

 

7. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DU QUÉBEC

 

Vos informations personnelles peuvent être consultées ou divulguées par les employés de Solo Stove qui ont besoin de les connaître. Il peut s'agir d'agents du service clientèle, d'informaticiens, de notre société de traitement des commandes tierce partie et d'experts en la matière qui connaissent bien les sujets liés à votre question ou à toute autre communication avec nous.

 

Nous pouvons stocker vos informations personnelles par l'intermédiaire de nos fournisseurs tiers mentionnés ci-dessus.  

 

8. ENFANTS OU MINEURS

 

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants.

 

9. VOS DROITS

 

Retrait du consentement. Si notre traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales et réelles. Toutefois, dans certains cas, cela peut entraîner votre incapacité à recevoir un accès partiel ou complet aux services, et votre retrait de consentement ne s'applique pas rétroactivement. En outre, le retrait de votre consentement ne nous empêche pas de conserver et de traiter les informations personnelles si nous sommes tenus de le faire par la loi applicable.

 

Refus des communications. Si, à tout moment, vous décidez de ne plus recevoir nos annonces de vente, nos nouvelles, nos offres ou d'autres communications concernant nos produits et services, vous pouvez modifier les préférences que vous avez sélectionnées lors de l'enregistrement de votre compte. Nos messages électroniques vous donneront également la possibilité de refuser de recevoir d'autres messages. Vous pouvez également envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou nous écrire à l'adresse indiquée ci-dessous afin de refuser ou de vous désabonner de nos communications.

 

Informations sur le compte. Vous pouvez consulter et mettre à jour certaines de vos informations personnelles en accédant à votre compte.

 

Droits d'accès. Vous pouvez demander l'accès et l'examen de vos informations personnelles qui sont en la possession de Solo Stove. Toutefois, l'accès peut être refusé lorsque la loi applicable le permet ou l'exige.

 

Droits de correction. Vous pouvez nous demander de corriger les informations personnelles qui sont en possession de Solo Stove, sous réserve des restrictions légales et réelles.

 

Pour exercer vos droits d'accès et/ou de rectification, vous pouvez contacter notre service de protection de la vie privée par e-mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante 1001 Mustang Drive, Grapevine, TX 76051. Veuillez vous assurer que votre demande fournit suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier que vous êtes bien la personne sur laquelle portent les informations personnelles.

 

Si une demande d'accès ou de correction des informations personnelles est refusée, nous fournirons généralement les raisons de ce refus. Nous pouvons également transmettre votre demande d'accès ou de correction de vos informations personnelles à nos vendeurs et prestataires de services tiers afin d'examiner et de donner suite à votre demande.

 

10. LIENS

 

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web que nous ne possédons pas ou n'exploitons pas. Nous fournissons des liens vers des sites web de tiers pour la commodité des visiteurs du site web. Ces liens ne sont pas destinés à approuver ou à recommander les sites web liés. Nous ne sommes pas responsables des pratiques ou du contenu des sites liés en matière de confidentialité et de protection des données. Les sites web liés ont des déclarations de confidentialité, des avis et des conditions d'utilisation distincts et indépendants, que nous vous recommandons et vous encourageons à toujours consulter avant de fournir des informations personnelles ou d'effectuer une transaction avec un tiers. Pour plus de clarté, la présente politique de confidentialité ne traite pas des pratiques de confidentialité et de protection des données des tiers, y compris des opérateurs de sites web tiers.

 

11. NOUS CONTACTER

 

Si vous avez des questions, des commentaires, des préoccupations ou des plaintes concernant notre politique de confidentialité, sa mise en œuvre et/ou toute autre question liée à notre collecte, utilisation, divulgation, protection ou autre traitement de vos informations personnelles, veuillez contacter notre service de confidentialité par courriel à [email protected] ou par courrier à 225 Parkhurst Square, Brampton, ON L6T 5H5.

 

12. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Date d'entrée en vigueur : 11 mars 2022

 

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Toute modification de la présente Politique de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication, sauf indication contraire de notre part. . En continuant à utiliser nos Services ou en nous fournissant ultérieurement vos informations personnelles, vous acceptez la collecte, l'utilisation, la divulgation et tout autre traitement de vos informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité mise à jour.